PAIEMENT DES FACTURES DE LA SBEE EN LIGNE : La connexion internet, l’autre problème à repenser

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Les factures d’électricité pour les compteurs post-payés peuvent être désormais payées en ligne sur toute l’étendue du territoire béninois. Ainsi, il est désormais aisé pour les abonnés de la Société Béninoise d’Energie Electrique (Sbee) disposant de la monnaie électronique en l’occurrence Mtn Mobile Money, Moov Money et Carte bancaire, d’adopter cette option électronique où qu’ils se trouvent et sans se déplacer vers une agence de la Sbee. Pour ce faire, les clients sont invités à se rendre sur https://sbee.service-public.bj/. « Puis saisissez le numéro de référence de votre compteur (12 chiffres et 2 lettres qui se trouvent sur l’une de vos factures), ou allez sur https://www.sbee.bj/. En moins de deux minutes, votre paiement est effectué. C’est du lundi au vendredi de 8h à 12h 30 min et de 14h à 17h 30 min », peut-on lire sur le site du gouvernement béninois.

Cette révolution technologique qui permet à la Sbee d’être encore plus proche de ses abonnés est salutaire. Cependant, le problème de la qualité de la connexion internet au Bénin reste et demeure une équation à résoudre. En effet, pour le paiement des factures d’électricité en ligne, les clients ont besoin d’une bonne connexion internet pour pouvoir effectuer leurs opérations. Au cas contraire, le processus de paiement électronique peut être suspendu ou inachevé. De même, l’abonné peut voir son courant électrique coupé par la Sbee pour n’avoir pas payé à temps. L’autre problème est que les frais d’électricité peuvent être prélevés de la monnaie électronique du client sans aucune notification ou accusé de réception.

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Au regard de tous ces probables dysfonctionnements, le gouvernement est invité à prendre des dispositions dès à présent. Car dit-on, « Mieux vaut prévenir que guérir ».

Wilfried AGNINNIN

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